Caso práctico 3.2 Por qué destituyeron al contador del hospital?

1.El doctor siguió los principios de Fayol?

Consideramos que no, que no debía de ser de esa forma, el doctor como el jefe o director del hospital tuvo una responsabilidad obligatoria de encontrar un mejor remedio, ya que el contador simplemente ejecutaba su trabajo respetando las reglas de la institución.

2.El director tiene un programa o proyecto de trabajo?

Creemos que no detalla en ningún momento un plan de organización del trabajo, pero todo jefe debe tener planificaciones en busca de el buen funcionamiento de su empresa, pero pensamos que sí tuvo un proyecto de trabajo.

3.El jefe de personal entiende la misión de la empresa?

Si la comprende, porque asimila que debe brindar buenos servicios a sus clientes, en este caso a los pacientes y por otra parte este no pretendía que el mejor doctor de su hospital, el doctor Espíndola lo abandonara, porque era especialista en lo que hacía. Estaba entre la espada y la pared

           

4.Que haríamos nosotros en lugar del directo?

Encontrar posibles soluciones que beneficiaran a la mayor parte de las personas, tanto a los pacientes como a los doctores. Por ejemplo si le propone al mismo doctor un horario flexible, así no tenía que renunciar y atendería su consultorio particular y de esta manera, el director del hospital no rompería con las leyes o reglas del Centro hospitalario

5.Cree que existe un problema de actitud, tanto del director como del doctor Espíndola?

Sí, ya que el jefe se sentía con tanta autoridad que lo que él dijese eso era lo que se iba a llevar a cabo y el que no cumpliese con este decreto, aunque no fuese la más justa destituirían a los empleados.

Por otra parte el doctor Espíndola sólo veía la parte material y no le importaban los pacientes, era un tanto egoísta, ya que su actitud era saciarse de beneficios monetarios y a los demás nada.

6.Tiene el director otras opciones de solución?

Bueno, quizás sí, pero el director sólo se concentró en esa opción o mejor dicho se aferró de ella, no tuvo más alternativas, pero si éste hubiese analizado, hubiera encontrado miles de ideas para darle solución a esta hipótesis.

Diferencias o disimilitudes en administración entre EFICIENCIA y EFICACIA

Eficacia y eficiencia son dos términos de uso común, sin embargo, aunque al decir estas palabras los sonidos son similares y ambas empiezan con las mismas letras; la verdad es que estos términos tienen significados diferentes.

La eficiencia se refiere a hacer las cosas bien, es obtener el mejor o máximo rendimiento utilizando un mínimo de recursos. La eficacia, por otra parte, es hacer las cosas de la manera correcta y de esta manera alcanzar el resultado deseado, en pocas palabras consiste en el logro de las metas con la menor cantidad de recursos.

En el caso de la eficacia, se cree en el logro de los objetivos finales, por lo cual, se tienen en cuenta todas las variables que pueden cambiar en el futuro. Por otra parte, en la eficiencia se piensa cómo puede ser el futuro dependiendo de la adición o eliminación de ciertos recursos, es decir,  que la eficacia consiste en alcanzar las metas establecidas en la empresa.

Para ser eficiente se requiere de una disciplina rigurosa. Esto puede conllevar a que las personas se vuelvan muy metódicas, calculadoras o que sean un tanto inflexibles. Mientras que para ser eficaz se crean estrategias que funcionan a largo plazo, y por esta razón las personas eficaces tienden a ser más adaptables a su entorno y a las circunstancias.

Cuadro simplificado de diferencias entre eficiencia y eficacia

Conceptos vitales de Administración

En la vida diaria utilizamos sin  darnos cuenta la administración, todos los días  llevamos a cabo  planificaciones de lo que vamos a hacer en el día y  por eso no está demás que profundicemos y sepamos en realidad qué es la administración, cuál es su importancia, y qué características posee?

                                 QUE SE ENTIENDE POR ADMINISTRACIÓN

1. Es el proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar el uso de los recursos y las actividades de trabajo con el propósito de lograr los objetivos o metas de la organización de manera eficiente y eficaz.
2. Según Henry Fayol, la administración es prevenir, organizar, mandar, coordinar y controlar.
3. La administración es el proceso de dirigir o cuidar los bienes o intereses de una persona o entidad.
4. Para Robbins, Stephen y Coulter, Mary. La administración no es más que el proceso de coordinar e integrar actividades de trabajo para que se lleven a cabo eficiente y eficazmente con otras personas y por medio de ellas.
5. La administración es la disciplina que se encarga de la conducción y distribución de los recursos, tanto materiales como humanos, en base a criterios racionales orientados a satisfacer objetivos concretos, para la mejor distribución de los recursos.

                                  IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACIÓN

La administración es importante en cualquier escala de utilización de recursos para realizar objetivos de índole individual, familiar, grupal, organizacional o social.

• Una adecuada administración hace que se mejore el nivel de productividad.
• La administración se mantiene al frente de las condiciones cambiantes del medio, ante esta situación proporciona previsión y creatividad.
• Indudablemente su gran emblema es el mejoramiento constante.
• La eficiente técnica administrativa promueve y orienta al desarrollo de cualquier organismo social.
• En la pequeña y mediana empresa la única posibilidad de competir, es aplicando una efectiva administración.

                                 CARACTERÍSTICAS DE LA ADMINISTRACIÓN

Dentro de las características más importantes de la administración encontramos:

Universalidad: el fenómeno administrativo se da donde quiera que existe una organización sistemática de medios.

Especificidad: a pesar que la administración va siempre acompañada de otros fenómenos de distinta índole, el elemento administrativo es especifico y distinto a los que acompaña.

Valor instrumental: es un instrumento para llegar a un fin, ya que su finalidad es eminentemente practica y mediante ella se busca obtener determinados resultados previamente establecidos.

Flexibilidad: se adapta a las necesidades particulares de cada organización.

Intangibilidad: no se puede tocar, sino que su presencia queda evidenciada por el resultado de los esfuerzos.

Unidad jerárquica: todos los que posean carácter de jefes en una organización, participan en diversos grados y modalidades, de la misma administración.

Unidad temporal: aunque se diferencian etapas y fases y elementos del fenómeno administrativo, este único y, por lo mismo en todo instante de la operación de una organización se están

dando, en mayor o menor proporción, todos a la mayor parte de los elementos administrativos